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售后特色服务
北京四季恒通文化交流中心 / 2012-07-18

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服务名称 具体描述
售后上门 客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在宅趣购物自营配送范围内, 宅趣购物?提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
售后100分 客户购买商品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障, 宅趣购物?售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方服务速度)。如果客户不同意以上解决方案,协商时间另计。如以上承诺 宅趣购物?未做到,除故障商品全额退款外再给予客户 宅趣购物?账户100个积分作为补偿!
售后到家 自商品售出一年内,如出现质量问题, 宅趣购物?将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示:
  • 售后到家服务仅针对部分指定商品,具体以您下单时订单详情为准;
  • 此服务仅限 宅趣购物?自营服务范围;
  • 法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
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